Преподаватель web-программирования • Поддержка и автоматизация существующих и разработка новых бизнес-процессов: организация процесса вычитки контента сторонними экспертами создание процесса регулярной вычитки существующего контента методистами; разбор обращений с обратной связью по ошибкам в контенте (проанализированы обращения и вынесены рекомендации по улучшению процесса); работа с Google AppScrit для автоматизации ручной работы в Google Docs (на 90% автоматизирован процесс поддержки воркшопов, автоматизация некоторых ручных действий в других процессах); • Создание CJM преподавателя по процессу поддержки воркшопов. • Верстка и поддержка сайта на TILDA; • Верстка курсов для преподавателей; • Редактирование видео, аудио и фото-контента; • Ответы на обращения преподавателей в системе AutoFAQ;

Индивидуальные уроки по web-программированию (HTML, CSS, JavaScript)

Работа в том же отделе, но основная обязанность — удержание преподавателей: • Проведение личных встреч с преподавателями, пожелавшими прекратить сотрудничество, работа с возражениями, использование инструментов удержания; • Проработка прекративших вести уроки преподавателей для возобновления преподавания (с помощью телефонии, электронной почты, WhatsApp, Slack); • Проработка уволившихся преподавателей по вопросу возобновления проведения уроков; • Анализ и изменение существующих бизнес-процессов. Результаты работы: в сентябре побили рекорд по возвращению уволившихся преподавателей за последние 2 года, превысили показатели Retention предыдущего года.

Асессор личных встреч и письменных коммуникаций (сомещение) HTML-верстальщик в тренинговом центре для преподавателей (совмещение) Был переведен первым в новый отдел, формирующийся из предыдущего, тестировал и анализировал новые бизнес-процессы. Инициировал создание и возглавил рабочую группу для переработки существующих бизнес-процессов под новые условия, что позволило оптимизировать время работы менеджеров над задачами. Лучший менеджер 2020, 2021 года. • Обучение и адаптация новых сотрудников отдела (наставник); • Обработка и решение административных задач в CRM-системе (нарушения со стороны работы преподавателей); • Проведение личных встреч с преподавателями для проработки качества оказываемой услуги (пропуски уроков преподавателями/учениками, retention учеников, аудит занятий, интенсивность занятий); • Помощь и консультация преподавателей в решении текущих вопросов, в работе с учениками (мотивация, решение конфликтных ситуаций); • Контроль процесса обучения преподавателей; • Прослушивание и анализ личных встреч и письменных коммуникаций менеджеров отдела, вынесение рекомендаций по улучшению качества работы менеджеров; • Анализ работы преподавателей по проекту Тайный покупатель, проведение личных встреч по проблемным пунктам; • Анализ результатов NPS-опросов преподавателей, разбор кейсов и работу по исправлению замечаний; • Работа над проектом "Несостоявшийся первый урок", анализ причин и проработка результатов с преподавателями; • Работа в проекте "Фрод", анализ преподавателей на возможный фрод с KPI, проработка с преподавателями (в зависимости от глубины вины: рекомендации по работе, вынесение предупреждения, постановка на испытательный срок, прекращение сотрудничества) • HTML-верстка обучающих курсов для преподавателей; • Организация регулярной вычитки курсов; • Обработка обратной связи от преподавателей по результатам прохождения курсов;

Специалист службы контроля качества (совмещение) • Управление группой преподавателей английского языка (120 сотрудников); • Контроль процесса обучения преподавателей; • Контроль качества оказываемой услуги (анализ оценок учащихся, анализ работы Преподавателей); • Помощь и консультации преподавателей в решении текущих вопросов; • Работа с мотивацией учащихся преподавателями; • Контроль исполнения основных учебных процессов (KPI, работа с внутренними процессами и системами); • Разработка новых бизнес-процессов; • Прослушивание и анализ личных встреч руководителей групп по чек-листу; • Вынесение рекомендаций по улучшению личных встреч;

Преподаватель спецдисциплин по информационно-компьютерным технологиям. • Разработка учебных планов, образовательных программ; • Контроль выполнения практических работ, исполнения образовательных программ и уровня подготовки обучающихся; • Руководство деятельностью мастеров производственного обучения, персонала обслуживающего мастерские п/о; • Руководство практическими занятиями и учебно-производственными работами по профессиональному (производственному) обучению; • Организация работы по профессиональной ориентации обучающихся образовательных учреждений начального и/или среднего профессионального образования; • Организация своевременной поставки необходимого для обучения оборудования и соответствующее оснащение занятий; • Обеспечение соблюдения безопасности труда, а также овладение обучающимися передовыми методами труда, современной техникой и технологией производства; • Участие в организации деятельности образовательного учреждения, направленной на привлечение дополнительных источников финансовых и материальных средств, в т.ч. связанной с изготовлением качественной продукции и оказанием услуг населению; • Участие в заключении договоров с организациями о проведении учебной практики (производственного обучения) и осуществление контроля за их выполнением; Количество подчиненных: 25 человек.

Преподаватель спецдисциплин по информационно-компьютерным технологиям. Дополнительные обязанности: заместитель председателя комиссии по профессиональной этике, член тендерной комиссии. • Поиск, проведение собеседований и наём квалифицированных работников; • Осуществление руководства всей деятельностью IT-отдела, организация работы IT-отдела, обеспечение ежедневного контроля деятельности IT-отдела; • Организация взаимодействия IT-отдела с другими структурными подразделениями колледжа по вопросам, относящимся к компетенции IT-отдела; • Разработка SMM и SEO стратегии колледжа, её выполнение; • Контроль над техническим обслуживанием, проведением профилактических работ, устранением неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации компьютерной техники и периферийного оборудования; • Проведение плановой проверки работоспособности компьютерного оборудования. • Обеспечение бесперебойной работы локальной сети; • Контроль за бесперебойной работой интернета; • Участие в планировании бюджета, контроль за расходами по статьям бюджета IT-отдела. • Представление в установленном порядке предложения о структуре и штате IT-отдела; приеме, перемещении и увольнении работников IT-отдела; поощрении отличившихся работников; наложении взысканий на работников за нарушение трудовой дисциплины или упущения в работе; • Заключение договоров по закупке материалов и ремонту компьютерной и оргтехники; • Заполнение табелей учета рабочего времени, составление должностных инструкций, графиков отпусков; • Разработка и создание рекламной печатной продукции колледжа; • Разработка и тех-поддержка официального сайта колледжа; • Организация учета и сохранности материальных ценностей; • Ведение документооборота по направлению деятельности IT-отдела; • Разработка учебных программ, планов; • Проведение изучения и анализа рынка информационных услуг с целью обеспечения учебно-производственного процесса современными информационными технологиями. • Осуществление сопровождения внедренных программ и программных средств; • Обеспечение создания условий для повышения эффективности образовательного процесса, управление учебно - производственным процессом на основе использования информационных технологий; Количество подчиненных: 4 человека (прямо), 8 человек (косвенно). Результаты деятельности: построение отдела, отвечающего за обеспечение и поддержку компьютерной и оргтехники колледжа(более 100 ед комп. т., более 50 ед оргтехн.) с нуля, разработка отчетной, планирующей и текущей документации, наём квалифицированных работников, разработка интернет-маркетинговой стратегии колледжа, полная инвентаризация имеющегося в наличии компьютерного оборудования, построение локальной сети колледжа, создание компьютерной инфраструктуры колледжа, поиск и построение отношений с коммерческими фирмами по закупке оборудования.

• Проведение практических и теоретических занятий и учебно-производственных работ по профессиональному (производственному) обучению; • Подготовка оборудования и соответствующей оснастки к занятиям, совершенствование материальной базы; • Организация выполнения практических работ по изготовлению качественной продукции и оказанию услуг населению; • Заключение договоров с предприятиями, учреждениями, организациями и хозяйствами о проведении учебной (производственной) практики учащихся; • Участие в работе предметных методических комиссий, конференций, семинаров; • Разработка учебных программ, планов;

Филологический, Профессиональное образование. Компьютерные технологии в обучении и управлении